Carta dei servizi e standard di qualità

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Amministrazione Trasparente

Carta dei servizi e standard di qualità

Documenti sezione : Carta dei servizi e standard di qualità

La Carta dei Servizi è un documento che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto a fornire ai propri utenti, al fine di instaurare con loro un …

Amministrazione Trasparente

[+] Disposizioni Generali [-] Disposizioni Generali

Piano triennale per la prevenzione della corruzione e della trasparenza
Atti generali
Oneri informativi per cittadini e imprese

[+] Organizzazione [-] Organizzazione

Titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo
Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
Rendiconti gruppi consiliari regionali/provinciali
Articolazione degli uffici
Telefono e posta elettronica

[+] Consulenti e collaboratori [-] Consulenti e collaboratori

Titolari di incarichi di collaborazione o consulenza

[+] Personale [-] Personale

Titolari di incarichi dirigenziali amministrativi di vertice
Titolari di incarichi dirigenziali (dirigenti non generali)
Dirigenti cessati
Posizioni organizzative
Dotazione organica
Personale non a tempo indeterminato
Tassi di assenza
Incarichi conferiti e autorizzati ai dipendenti (dirigenti e non dirigenti)
Contrattazione collettiva
Contrattazione integrativa
OIV

[+] Bandi di Concorso [-] Bandi di Concorso

Bandi di Concorso

[+] Performance [-] Performance

Sistema di misurazione e valutazione della Performance
Piano della Performance
Relazione sulla Performance
Documento dell'OIV di validazione della Relazione sulla Performance
Ammontare complessivo dei premi
Dati relativi ai premi

[+] Enti controllati [-] Enti controllati

Enti pubblici vigilati
Società partecipate
Enti di diritto privato controllati
Rappresentazione grafica

[+] Attività e procedimenti [-] Attività e procedimenti

Tipologie di procedimento
Dichiarazioni sostitutive e acquisizione d'ufficio dei dati
Monitoraggio Tempi Procedimentali

[+] Provvedimenti [-] Provvedimenti

Provvedimenti organi indirizzo-politico
Provvedimenti dirigenti

[+] Bandi di gara e contratti [-] Bandi di gara e contratti

Atti delle amministrazioni aggiudicatrici e degli enti aggiudicatori distintamente per ogni procedura
Informazioni sulle singole procedure in formato tabellare

[+] Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici [-] Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici

Criteri e modalità
Atti di concessione

[+] Bilanci [-] Bilanci

Bilancio preventivo e consuntivo
Piano degli indicatori e risultati attesi di bilancio

[+] Beni immobili e gestione patrimonio [-] Beni immobili e gestione patrimonio

Patrimonio immobiliare
Canoni di locazione o affitto

[+] Controlli e rilievi sull'amministrazione [-] Controlli e rilievi sull'amministrazione

Organismi indipendenti di valutazione, nuclei di valutazione o altri organismi con funzioni analoghe
Organi di revisione amministrativa e contabile
Corte dei Conti

[+] Servizi erogati [-] Servizi erogati

Carta dei servizi e standard di qualità
Class action
Costi contabilizzati
Servizi in rete
Tempi medi di erogazione dei servizi
Liste di attesa

[+] Pagamenti dell' amministrazione [-] Pagamenti dell' amministrazione

Dati sui pagamenti
Indicatore di tempestività dei pagamenti
IBAN e pagamenti informatici

[+] Opere pubbliche [-] Opere pubbliche

Nuclei di valutazione e verifica degli investimenti pubblici
Atti di programmazione delle opere pubbliche
Tempi costi e indicatori di realizzazione delle opere pubbliche

[+] Pianificazione e governo del territorio [-] Pianificazione e governo del territorio

Pianificazione e governo del territorio

[+] Informazioni ambientali [-] Informazioni ambientali

Informazioni ambientali

[+] Strutture sanitarie private accreditate [-] Strutture sanitarie private accreditate

Strutture sanitarie private accreditate

[+] Interventi straordinari e di emergenza [-] Interventi straordinari e di emergenza

Interventi straordinari e di emergenza

[+] Altri contenuti [-] Altri contenuti

Prevenzione della Corruzione
Accesso civico
Accessibilità e Catalogo di dati, metadati e banche dati
Dati ulteriori

[+] Dati non più soggetti a pubblicazione obbligatoria [-] Dati non più soggetti a pubblicazione obbligatoria

Attestazioni OIV o di struttura analoga
Burocrazia zero
Benessere organizzativo
Dati aggregati attività amministrativa
Monitoraggio tempi procedimentali
Controlli sulle imprese

Disposizioni Generali
- Piano triennale per la prevenzione della corruzione e della trasparenza
- Atti generali
- Oneri informativi per cittadini e imprese
Organizzazione
- Titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo
- Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
- Rendiconti gruppi consiliari regionali/provinciali
- Articolazione degli uffici
- Telefono e posta elettronica
Consulenti e collaboratori
- Titolari di incarichi di collaborazione o consulenza
Personale
- Titolari di incarichi dirigenziali amministrativi di vertice
- Titolari di incarichi dirigenziali (dirigenti non generali)
- Dirigenti cessati
- Posizioni organizzative
- Dotazione organica
- Personale non a tempo indeterminato
- Tassi di assenza
- Incarichi conferiti e autorizzati ai dipendenti (dirigenti e non dirigenti)
- Contrattazione collettiva
- Contrattazione integrativa
- OIV
Bandi di Concorso
- Bandi di Concorso
Performance
- Sistema di misurazione e valutazione della Performance
- Piano della Performance
- Relazione sulla Performance
- Documento dell'OIV di validazione della Relazione sulla Performance
- Ammontare complessivo dei premi
- Dati relativi ai premi
Enti controllati
- Enti pubblici vigilati
- Società partecipate
- Enti di diritto privato controllati
- Rappresentazione grafica
Attività e procedimenti
- Tipologie di procedimento
- Dichiarazioni sostitutive e acquisizione d'ufficio dei dati
- Monitoraggio Tempi Procedimentali
Provvedimenti
- Provvedimenti organi indirizzo-politico
- Provvedimenti dirigenti
Bandi di gara e contratti
- Atti delle amministrazioni aggiudicatrici e degli enti aggiudicatori distintamente per ogni procedura
- Informazioni sulle singole procedure in formato tabellare
Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici
- Criteri e modalità
- Atti di concessione
Bilanci
- Bilancio preventivo e consuntivo
- Piano degli indicatori e risultati attesi di bilancio
Beni immobili e gestione patrimonio
- Patrimonio immobiliare
- Canoni di locazione o affitto
Controlli e rilievi sull'amministrazione
- Organismi indipendenti di valutazione, nuclei di valutazione o altri organismi con funzioni analoghe
- Organi di revisione amministrativa e contabile
- Corte dei Conti
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- Dati sui pagamenti
- Indicatore di tempestività dei pagamenti
- IBAN e pagamenti informatici
Opere pubbliche
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Pianificazione e governo del territorio
- Pianificazione e governo del territorio
Informazioni ambientali
- Informazioni ambientali
Strutture sanitarie private accreditate
- Strutture sanitarie private accreditate
Interventi straordinari e di emergenza
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Altri contenuti
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- Accesso civico
- Accessibilità e Catalogo di dati, metadati e banche dati
- Dati ulteriori
Dati non più soggetti a pubblicazione obbligatoria
- Attestazioni OIV o di struttura analoga
- Burocrazia zero
- Benessere organizzativo
- Dati aggregati attività amministrativa
- Monitoraggio tempi procedimentali
- Controlli sulle imprese